تهديد داخلي مؤثر

معروض من المتحف الرقمي للأمن السيبراني.

العودة للرئيسية

موظف يمتلك صلاحيات واسعة… وخطر لا يكتشفه النظام مبكرًا

تهديد داخلي مؤثر

مقدمة

غالبًا ما تتركز استراتيجيات الحماية على الهجمات الخارجية، لكن أحد أخطر التهديدات يأتي من الداخل — من شخص يمتلك وصولًا شرعيًا وصلاحيات موثوقة ويعرف مواقع البيانات الحساسة وكيفية تحرك الأنظمة. هنا نعرض كيف تحوّل موظف منقسم الولاء إلى نقطة ضعف دمّرت ثقة مؤسسة كاملة، وكيف تكشف آليات المراقبة الصحيحة التهديد قبل وقوع الضرر.

بداية المشكلة

كان موظف دعم متقدم يمتلك صلاحيات للوصول إلى سجلات العملاء بحكم وظيفته، إضافة إلى القدرة على استخراج تقارير شاملة لحالات الدعم، وتحميل مستندات مرتبطة بحسابات المستخدمين. لم يتوقع أحد أن الصلاحيات الواسعة الممنوحة له ستتحول لاحقًا إلى وسيلة تسريب.

أول علامات الشك

بدت الأنشطة “شرعية” لأن المستخدم لديه وصول رسمي، ما صعّب اكتشاف السلوك مبكرًا.

كيف بدأ الاستغلال؟

  1. نسخ مستندات حساسة: هويات وسجلات مالية ومراسلات دعم خاصة.
  2. تجميعها في أرشيفات مضغوطة: بأسماء ملفات تظهر كوثائق عادية.
  3. إرسالها عبر بريد شخصي غير مصرح به: للتداول خارج المنظمة.
  4. محاولة إخفاء الأثر: حذف جزء من السجلات وتعديل أسماء الملفات.

الانكشاف

اكتشف نظام منع تسرب البيانات (DLP) ارتفاعًا غير طبيعي في نقل الملفات خارج الشبكة، ومحاولات لإرسال مرفقات مموّهة تحمل امتدادات مستندات لكنها تحتوي بيانات مضغوطة. وبعد تحقيق يدوي، تبيّن تطابق تواريخ التصدير مع حساب الموظف مباشرة.

الاستجابة

  1. تعطيل الحساب فورًا وإيقاف جميع الجلسات النشطة.
  2. مراجعة كل الملفات التي حُمّلت خلال آخر 90 يومًا وتحديد نطاق الأثر.
  3. إبلاغ الجهات القانونية المختصة والامتثال لمتطلبات الإفصاح.
  4. تنبيه العملاء المتضررين وخطة متابعة لحماية الهوية إن لزم.
  5. رفع مستوى المراقبة لحسابات الموظفين ذوي الامتيازات العالية.

تحسينات وقائية

الدروس المستفادة